近年来，随着经济发展和社会生活形式发生转变，精神心理问题与社会安全稳定、公众幸福感受等问题交织叠加日益凸显。
*的十九大提出，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。加强社会心理服务体系建设，是恩平市建设“平安恩平”的重要举措，也是促进社会治理现代化、加强源头治理的重要组成部分。
江门市是全国社会心理服务体系建设试点城市，恩平市作为其中一分子，今年以来结合新冠肺炎疫情防控工作，民*部门通过向社工机构购买服务的方式，确定恩平市崇德社会工作综合服务中心（下简称，崇德社工中心）协助开展相关服务。该中心针对服务家庭及对象组织开展有效的社区活动、家属培训、上门探访等，维护精神障碍患者的权益，减少社会歧视，提高精神障碍患者的社会功能和生活质量，减轻其家庭成员压力，有效营造理解、接纳、关爱精神障碍患者的社会氛围。
崇德社工中心的社工上门走访精神障碍患者
开展上门服务满足精神生活需求自尊心弱、缺乏社交、生活压力严重负荷，这是精神障碍患者及其家庭普遍存在的共性问题。
为了让精神障碍患者及其家庭打开心扉，打破交流屏障的“冰山”，崇德社工中心为他们量身定制了合适的服务方案。
“我们扎根恩平从事社会工作多年，通过数据和经验分析，不同类别的人群需要的服务更加要求精细化。”社工岑捷荣介绍，为了更好地融入精神障碍患者的生活，并获得其家人的配合与支持，今年以来，崇德社工中心根据服务经验，对居家养老及康复治疗工作方案做了修正。
其中，有关负责对接精神障碍服务对象的社工，利用自身资源积极链接整合，为服务对象策划提供多元化服务，先从精神生活层面入手，打开交流困难的缺口。例如，开展“一个观众的剧场”、*策宣讲、“爱心外卖”等上门服务，以此全面提高精神障碍患者及其家属的生活品质，同时给予他们心灵的温暖与精神的抚慰。
“绝大部分精神障碍者或者非常自闭，不爱说话，或者肢体上行动不便，没办法与外界交流，没有精神食粮。在精神生活方面满足他们了，对往后开展其他服务很有帮助。”岑捷荣说。
精神障碍患者是社区的特殊困难群体，保障他们的安全与健康是疫情防控期间的重要工作。为此，崇德社工中心联同恩城街道有关社区的干部、精防医生组成三人关爱小组，为恩城街道45名精神障碍服务对象提供入户探访、电话探访和相关帮助，筑起疫情防控期间精神障碍患者的保障之墙。
吴远（化名）的儿子是一名精神障碍患者，需长期服药稳定病情，医院协助领取精神药物。疫情初期，吴远一家不能正常出门，家中的精神药物库存告急，他们很是焦虑。三人关爱小组通过电话和上门探访，了解到吴远一家的困难后，安抚他们的情绪，并由精防医生根据患医院药房取得联系，顺利为患者开了药方。三人关爱小组根据药方将精神药物送到吴远家里，叮嘱患者注意服药规律、保持情绪稳定等，同时嘱咐家属做好监督工作。“照顾儿子本来就不容易，疫情防控期间，有了社工的帮助，让我轻松了许多。”吴远说。
据统计，自服务项目开展以来，崇德社工中心共为精神障碍服务对象提供电话探访人次、入户探访45人次，协助6名服务对象解决取药等生活问题，累计上门探访服务对象超过人次。
策划社区活动打造特定社交平台社交活动是改善精神障碍患者生活质量的重要因素，也是精神障碍患者家庭获取信息的有效渠道。在生活上有家庭，在精神上有组织，人才能感受到归属感。为了让精神障碍服务对象及其家庭有特定的社交平台，更好地组织开展服务活动，崇德社工中心邀请相关服务对象及其家庭成员组建了项目服务