内训外炼
全面实现专业培训技能的突破性提升
1为什么上这门课？
目前，医院开展培训无外乎三种形式：一是送员工出去培训；医院来培训；医院培养自己的培训师。由医院内部员工进行培训的授课老师就是内训师。医院同行并不清楚内训师的真正含义和价值。
内训师与外部讲师的最大区别是什么？除了内训师具有更加实战的实操经验外，更为重要的是他们在组织的内部，能够持续成为同事的学习伙伴甚至是教练，可以让整个培训更加落地，得到成果。
然而，在实践中，你是否有这样的困惑：
对个人而言，你的困惑：没有登过讲台，但想知道如何进行专业表达？已经有过授课经验，但却不系统、不连贯？想成为一名优秀的讲师却障碍重重。
对管理者而言，你的困惑：有管理经验，但却不成体系，或不懂得总结提炼；如何知道临床业务部门需要什么样的服务培训？医院服务管理的现场辅导？医院高层领导支持内训师建设？
对组织而言，你的困惑：如何引领员工快速成长？如何调动员工参与服务管理的动力、意愿、胜任力等？如何在满足员工自身发展需求的同时，发挥其在组织中应有的效应？如何构建完善的内训师培养和管理体系？
《医院优质服务内训师培训班》针对以上这三大困惑，以实践、实效、实用为原则，通过四大模块的专业培训，为医院培养优质服务内训师人才，开发院内的服务内训团队，发挥内部员工力量，加强员工智慧沉淀、知识分享、帮助员工实现自我价值，医院内部优质服务培训的鲜活造血组织，医院服务管理的宣讲者、践行者和领跑者。
2课程大纲
110月22日周四上午8:30-12:00
模块一：医学人文
1.《医学人文与临床胜任力》
?医学人文与职业精神
?医学人文与职业幸福
?临床医学人文的建构
210月22日周四下午14:00-17:30
2.《情理交融的临床伦理》
?临床境遇中的伦理问题
?临床伦理的四个关键
模块二：培训技能
1.《内训师讲解能力养成》
?内训师应具备三种讲解能力
?内训师讲解能力养成
?教案设计的基本步骤与方法
310月23日周五上午08:00-12:00
2.《TTT培训》
?心法理念培训师的顺、好、精、活
?表达技巧培训课堂的场效应
?有效互动培训师立场亮相
410月23日周五下午14:00-17:30
3.《视觉引导—玩转视觉化课堂》
?视觉引导与视觉呈现
?视觉化呈现核心要素
?视觉化课堂应用
510月24日周六上午08:00-12:00
4.《引导式培训》
?认识引导式培训与培训前准备
?学习兴趣激发与常用工具
?共创式教学
?引导式关闭总结
610月24日周六下午14:00-17:30
5.《微课制作+PPT制作》
?什么是微课？
?如何制作微课？
?课程PPT的制作核心要点
710月25日周日上午08:00-12:30
模块三：内训师管理
?如何医院优质服务内训师生态圈？
?医院如何开展优质服务内训师管理？
?如何做好一名优质服务内训师？
模块四：医事法律
《医事法律关系中的道与术》
?医事法律关系中民事责任的变迁
?医疗纠纷预防和处理条例
?医学法律关系中的道
?医学法律关系中的术
3申请认证
须完成以下内容，医院优质服务内训师证书：
理论考核1.全程参加完所有模块的学习。不得由他人代为参加培训。
2.通过广东省卫生经济学会组织的在线考试。
实操考核通过广东省卫生经济学会组织的授课技能考核。
4报名须知
1.报到时间和地点：时间：10月22日（周四）7:30-8:20地点：医院大德路总院研修楼15楼第一课室（广州市越秀区海珠中路88号）2.报名方式：
请有意参加培训班的人员于年9月30日前扫描下方