一、按目的分类
按照目的分类，消费者调研可以分为探索性调研、描述性调研和因果性调研。
1.探索性调研
探索性调研是指在对市场或消费者问题缺乏清晰的认识时，通过开放式的方式收集信息，以发现问题、提出假设或建立理论的一种初步的、非结构化的、灵活的调研方法。探索性调研通常采用定性数据收集技术，如深度访谈、焦点小组访谈、项目法等，以获取消费者的心理动机、态度、感受、想法等深层次信息。探索性调研的优点是可以发现潜在的问题或机会，提供新颖的见解或创意，为后续的描述性或因果性调研提供方向或基础。探索性调研的局限是不能提供精确的数据或证据，不能推广到整个市场或消费者群体，不能确定因果关系。
案例：咨询公司为一家新兴电子商务平台提供探索性消费者调研服务
咨询公司受一家新兴电子商务平台委托，为其提供探索性消费者调研服务。该平台主要面向年轻女性消费者，提供时尚服饰、饰品、化妆品等产品，并且有自己的原创设计师品牌。该平台希望了解其目标消费者群体的特征、需求、偏好、购买行为等，以及与竞争对手的差异化优势和潜在的市场机会。咨询公司采用了深度访谈和焦点小组访谈的方法，对该平台的现有用户和潜在用户进行了探索性调研。通过调研，咨询公司发现了以下几点：
-该平台的目标消费者群体主要是18-35岁的城市职业女性，她们对时尚有较高的敏感度和追求，喜欢尝试新鲜的风格和品牌，同时也注重性价比和品质。
-该平台的用户对其提供的原创设计师品牌非常感兴趣，认为这是其与其他电子商务平台的最大区别和优势，可以满足她们的个性化和独特化需求。
-该平台的用户还对其提供的社交功能和互动体验非常满意，认为这可以增加购物的乐趣和信任感，也可以获得更多的信息和建议。
-该平台的潜在用户表示对其不太了解或不太信任，主要是因为其品牌知名度不高，宣传力度不够，以及对其产品质量、售后服务、物流速度等有所担忧。
基于以上发现，咨询公司为该平台提出了以下建议：
-加强原创设计师品牌的推广和培育，突出其与其他电子商务平台的差异化优势，提高其品牌知名度和美誉度。
-继续优化社交功能和互动体验，增加用户的粘性和忠诚度，同时也利用用户的口碑传播来吸引更多的潜在用户。
-提升产品质量、售后服务、物流速度等方面的水平，消除用户的顾虑和不满，提高用户的满意度和复购率。
-进行进一步的描述性或因果性调研，以获取更精确的数据或证据，支持其营销策略的制定和评估。
2.描述性调研
描述性调研是指在对市场或消费者问题有了一定的认识后，通过结构化或半结构化的方式收集信息，以描述市场或消费者群体的特征、规模、分布、行为、态度等现状或趋势的一种系统化、量化、客观化的调研方法。描述性调研通常采用定量数据收集技术，如问卷调查、观察法、实验法等，以获取消费者的数量、频率、比例、分数等可度量信息。描述性调研的优点是可以提供准确的数据或证据，可以推广到整个市场或消费者群体，可以分析市场或消费者的现状或趋势。描述性调研的局限是不能发现潜在的问题或机会，不能提供新颖的见解或创意，不能确定因果关系。
案例：咨询公司为一家知名汽车品牌提供描述性消费者调研服务
咨询公司受一家知名汽车品牌委托，为其提供描述性消费者调研服务。该品牌主要面向中高端消费者，提供豪华、舒适、安全、智能的汽车产品，并且有着悠久的历史和良好的口碑。该品牌希望了解其目标市场的规模、分布、结构、竞争格局等，以及其目标消费者群体的特征、需求、偏好、购买行为等，以便制定更有效的市场细分和定位策略。咨询公司采用了问卷调查和观察法的方法，对该品牌的现有用户和潜在用户进行了描述性调研。通过调研，咨询公司得到了以下几点：
-该品牌的目标市场规模约为万辆，占整个汽车市场的10%左右，主要分布在一线和二线城市，其中北上广深等城市占比最高。
-该品牌的目标市场竞争格局较为复杂，除了与其他国内外知名汽车品牌竞争外，还面临着新能源汽车和共享汽车等新兴模式的冲击。
-该品牌的目标消费者群体主要是35-55岁的高收入男性，他们对汽车有较高的要求和期待，不仅看重汽车的功能和性能，还看重汽车的品牌形象和社会地位。
-该品牌的用户对其提供的汽车产品非常满意，认为其符合他们的需求和偏好，尤其是在豪华、舒适、安全、智能等方面有着明显的优势。
-该品牌的潜在用户表示对其有一定的认知和兴趣，但是也有一些顾虑和障碍，主要是因为其价格较高，维修保养成本较高，以及对其环保性能和创新能力有所怀疑。
基于以上数据和分析，咨询公司为该品牌提出了以下建议：
-继续巩固和扩大其在中高端汽车市场的份额和影响力，利用其历史和口碑优势，提高其品牌忠诚度和推荐率。
-针对不同的市场细分和定位策略，开发和推出更多符合消费者需求和偏好的产品线和服务方案，增加其产品多样性和差异化优势。
-加大对新能源汽车和共享汽车等新兴模式的