今年高考期间，河南郑州一位听障考生因耳内植有晶体、事先开具的无声证明在老师手中，无法通过安检进入考场。幸运的是，郑州交警在8分钟内将老师和证明送到了考场，保证该名考生顺利参加考试。
事实上，听力障碍给听障人群带来的不便远不止这些。听不清、听不全、听不见，绝对不是简单的没有声音，而是意味着更多重要信息的缺失。听力障碍程度越高，对听障人群生活、工作的影响程度就越深，甚至会引发一系列连锁反应。
据全国第二次残疾人抽样调查，目前我国听力障碍人数接近万，是国内数量最大的残障群体。近年来，我国无障碍环境建设呈加速推进趋势，在政策支持和引导下，越来越多的机构和企业加入无障碍行列，推进产品无障碍优化、推动残健融合就业、开展无障碍活动倡导等，涌现出许多成熟的无障碍案例。
被信息世界孤立的人群
目前我国听力障碍人数接近万。制图/彭聪
听力障碍是指听觉系统中的传音、感音以及对声音综合分析的各级神经中枢发生器质性或功能性异常，从而导致听力出现不同程度的减退。听力障碍按严重程度可分为极重度、重度、中重度、中度四种。
最新发布的《vivo人文科技报告（听障关怀）》调研指出，声音信息缺失的听力障碍人群，最核心的需求是获取声音以及以声音为载体的信息，具体包括沟通的需求、理解音视频素材的需求和感知环境音的需求。
来源：《vivo人文科技报告（听障关怀）》
与万听障人士数据形成巨大反差的，是一个冷冰冰的现实：目前，我国听障专业服务人士只有约一万名，听障相关的基础配套设施和专业服务人员远远落后于群体需求。而与参加高考需要多提供一道手续相比，听力障碍对这一群体的影响体现在工作和生活中的方方面面。
虽然近年来相关支持政策不断完善、无障碍环境建设越来越受重视，但具体到每一个个体，他们的实际需求在快速发展的数字化时代仍难以得到满足。因为听不见，他们的就医、出行、育儿等都面临巨大的挑战。而在工作中，因为无法和同事、客户面对面沟通交流，很多听障人士的事业受到直接影响，他们追求自我人生价值的信心也屡受打击。
来源：《vivo人文科技报告（听障关怀）》
刘奕是一家企业的助理工程师，出生不到两个月时由于药物原因导致双耳失聪。多年来，刘奕一直努力学习说话，训练读懂唇语的能力，在日常和他人交流时需要看对方口型才能顺畅沟通。而刘奕的工作又需要经常跟人交流，在疫情等特殊情况下，大家都戴着口罩，这给他的工作带来不少麻烦。另一方面，由于孩子刚刚3岁，正是活泼好动的年纪，让孩子坐下来安安静静地和父母交流，也不是一件容易的事情。
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