杭州的魏先生反映，医院住院，去年11医院里摔了一跤，骨折了，他们认为院方要承担责任。
01
医院
半夜下床摔成了股骨骨折
魏先生的外婆今年88岁，年5月份开始，老人就医院，每月三千多块钱费用。魏先生说，去年11月20号晚上十点到十一点之间，外婆从床上下来的时候摔倒了。
魏先生：“她晚上起来上厕所，从床上摔下来了，可能在下来的过程当中，突然摔到地上，股骨骨折了。”
魏先生说，第二天早上，他们医院，然后把医院做了手术，医院治疗。对于这事，魏先生认为，护工有很大责任。
魏先生：“像她快九十岁的老人，晚上下床，不管她以前身体怎么好，作为护工应该及时地反应，因为晚上上厕所很正常。（记者：您外婆有没有叫护工呢？）我们问了，我外婆她说是叫了，但是护工说她没叫，可能说她没听到，里面没有监控，也没法还原，但是摔下来是事实。以前我外婆晚上也要下来的，那护工肯定也是会帮忙的，否则的话早就摔了。”
魏先生说，外婆目前治疗费花了一万六千多，护理费用六千六百多，算上后期的营养费，康复护理费等，医院提出了六万多块钱的赔偿要求。之前跟院方以及护工所属的家政公司也进行了协商，但没能达成一致。
医院院长助理黄医生：“几乎每一个老年人到一定的年龄段以后，必然会伴随着生理功能的减退，包括智力方面的、行为能力方面的、生活习惯的、生活自理能力等等。所以每个病人入院，我们都会有一种或者说委托监护人的沟通，把这种情况，可能出现的一些，哪怕是尽力照顾的前提下，也会出现一些意外的情况，会告知家属。家属也都会非常明确这个前提，并且签字。包括噎食、呛到、坠床、跌倒、走失。”
魏先生：“不管有没有仔细看，这个是没得选择的，你要住进来，必须要签这个，你不签，你就没法住进来。”
02
医院：责任应由家属自行承担
可以补偿一万元以内费用
院方提供了一份居间服务协议书，甲方是患者，乙方是护工，丙方是护工所属的公司，上面有个条款，说甲方因精神失常、走路不稳、骨质疏松发生骨折、起床不叫丙方等原因，导致意外的骨折及伤亡，责任由甲方自行承担。
医院院长助理黄医生：“老人医院的鉴定，明确诊断的躁动症、焦虑症、器质性精神障碍等等。护工别说一对二，一对三，哪怕一对一的话，都很难控制她。（记者：是不是平时应该更加注意一些）已经非常注意了，尽了很大的努力。她一个人，一不小心能够从五楼走到四楼，走到三楼到处晃，并且夜里睡眠，护工终归来讲，她累了她也要睡觉，你睡着了，她可能一个人就跑出去了。在这过程当中，比如说出现滑倒、跌倒、坠床、也只能讲是防不胜防。”
魏先生表示，家里医院陪护外婆，观察老人的精神状态，他们认为并没有院方描述的那么糟糕。
魏先生的姨妈：“有时候睡觉可能会那样，但是白天我们在，她没有这个样子的。”
关于赔偿问题，院方的黄医生表示，他们目前能认可的费用，只有治疗费和护理费两项，针对这两项费用，之前协商中，护工所属的公司表示，出于人道主义，他们可以补偿一万以内的费用，但魏先生没有接受。至于院方，黄医生说，根据卫健委颁布的条例，超出一万元赔偿金额的医疗纠纷，院方不能擅自私了，建议魏先生通过医调会或者法律途径处理。