今天为你讲述的书籍是《卡耐基口才的艺术与人际关系》，这本书大概19万字，我会用大约28分钟的时间为你解读书中精髓：没有人天生就是演说家，但是人人都可以通过后天的努力成为演说家。社交是贯穿我们一生的重要技能，学会社交才能正确处理职场和婚姻关系。
之前看过一篇报道，如今频频在各大场合进行公开演说的“股神”巴菲特，曾经是一个有情感障碍的人，他害怕与人沟通，更不要说公开演讲。但很幸运的是，他遇到了卡耐基。巴菲特说,自己人生最大的投资是年花了美元听了卡耐基的课程,因为买卖证券必须要和别人沟通。他甚至表示,如果自己还停留在年以前的沟通能力,是不可能有这番成就的。
所以拒绝演讲，其实是每个人在潜意识中的习惯，并不是某一个人独自具有的心理。就连本书的作者卡耐基也不是一个天生的演讲家，也经历过反复练习，遭受过无数次的失败。本书中的很多例子都是卡耐基的学员的亲身案例。在这本书中，你可以学到如何在不同场合、语境下与人沟通交流，如何让演讲变成一件轻松且愉快的事情。希望通过这本书，你也可以感受到“开口说话”的力量。
《卡耐基口才的艺术与人际关系》一直以来都被视为口才圣经、心灵自修第一品牌和人际关系宝典。罗斯福、肯尼迪、洛克菲勒、奥巴马、马克·汉森、马云等世界顶尖人物都阅读并推荐。它是实用的口才和人际关系学书籍，帮你突破语言障碍，提高人际交往能力，从口才和人际关系两方面入手，旨在传授人们如何通过“说话”，在社会交往中立于不败之地。在这本书中，你会学会如何克服畏惧、建立自信，扩展自己人脉关系，如何在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功。
本书的作者戴尔·卡耐基，是一个传奇的人物，被誉为美国现代“成人教育之父”，他是著名心理学家、人际关系学家，也是美国著名的企业家、演讲口才艺术家，被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”。卡耐基的作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销，创造了“人类出版史上的奇迹”。时至今日，卡耐基的著作仍在持续畅销中。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导了万千读者，帮助人们改变了自己的生活，开创了崭新的人生。
好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，下面我就来为你详细讲讲书中的内容。这本书主要讲了3个重点。第一个重点是如何成为说话高手，让对方心甘情愿被你说服？第二个重点是如何突破演讲瓶颈，让你开口惊艳旁人？第三个重点是从职场到家庭，正确如何处理社交关系？
我们先来看第一个重点：如何成为说话高手，让对方心甘情愿被你说服？
很多人认为，说话是不需要学习的。其实不然，在人际交往中这是重要的一环，是否会说话决定了你的人际关系、未来的职业发展和家庭关系等等。
那么如何有效的沟通，让对方心甘情愿的被你说服呢？首先，当你发现对方的错误时，不要当面批评指正，因为你不是领导，没有任何立场去批评别人，这样做的结果只会是让对方尴尬，下不来台，最后对你产生反感。
有时候，对方可能在你指正后意识到了自己的错误，但是会本能的维护自己，因为这关系到自尊问题。指正的方式有很多种，不一定非要当面提出来，你可以说：“哦，原来是这样的。不过我还有另一种想法，当然我也可能说的不对……”
有时候委婉的指出问题也是一项说话的必备技能。接下来，我们要学会以退为进。很多人习惯带着优越感说话，也许你自己没觉得，但是听的人就会明显感觉到你的语气问题，然后失去了听下去的欲望。有人说过：“用斗争的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你期望的更多。”
如果你在说话开始前，先进行自我批评，也许会更加有利于接下来的对话。而在谈话过程中要避免和对方发生冲突，正如本杰明·富兰克林所说的：“如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远得不到对方的好感。”曾经有一位争强好胜的推销员，他在给潜在顾客推销产品时，总是会与对方发生争吵。如果顾客对他的产品有所质疑，他就会跟对方争得面红耳赤，直到说得对方哑口无言。他的确解气了，但是结果就是什么也没推销出去。当他意识到自己的问题后，及时改变了策略。后来，他在推销产品时，会先肯定顾客的说法，让对方没有争论的余地，然后再开始说自己的产品优势。这样做之后，他的销售业绩提升的很快，甚至成为了公司的明星销售员。
生活中，很多人都会犯同一个毛病，如果自己有了主意，就听不进去别人的意见了。这在沟通交往中是大忌，试想一下，如果会话双方都在表达自己的观点，然后不听别人的意见，那这场对话就毫无意义。所以，正确的做法应该是多听对方说，鼓励对方说出自己的观点，这样他才会觉得自己受到了尊重。满足了自己的需求后，他们也会开始思考你说的内容，很大程度上还会认可你的说法。
很多家长总是用身份去镇压孩子，也不会允许孩子反驳自己。通常是孩子还没有开口，家长就直接让她住口，然后就是训斥。最后的结果就是孩子没有途径宣泄，变得更加叛逆和不服管。试想一下，如果家长能够静下心来，先听孩子怎么说，然后再心平气和地对孩子提出建议而不是命令，这样是不是更容易接受呢？孩子不仅会接受你的建议，而且幼小的心灵也会得到应有的呵护，很多时候，也许双方都没有错，只是作为家长太过于一意孤行了。
过于强烈的想表达自己，往往效果都是差强人意的。法国哲学家曾说：“如果你想结仇，你就要比你的朋友表现得更加出色；如果你想得到朋友，那就要让你的朋友表现得更出色。”有时候弱化自己的成就，会让人更喜欢你，愿意听你说话。”
其实，不要急于说出自己的意见，还有一个好处，那就是你可以从对方的阐述中，找到自己如何发言才能让对方顺着你的想法，然后达到你进行这场对话的目的。我们的每一次对话都是带有目的性的，如果没有自己想表达的东西，谁会与你去交流呢？
接下来，我们要思考的就是，在对方发完言之后，如何说服对方听从你的意见。
没有人喜欢被迫接受，所以我们要做的是如何让他们可以自愿接受。要知道，每个人都有自己的想法，我们不能一厢情愿的把自己的想法灌输给别人，但是你可以引导他们，得出你想要的结论。
罗斯福在担任纽约州长的时候，遇到了一件很棘手的事情。当时有一个重要职位的空缺，其实罗斯福心中已有人选，但是他知道如果直接提出，其他的政治首脑一定会反对，毕竟他们更喜欢推一些软弱无能好控制的人上去。于是，罗斯福选择让大家推荐人选，第一次推荐的人不是很理想，于是他请求大家再选择一个合适的人选，如此经过了几轮，终于到了自己心中那个人选。他不仅让应该当选的人上去了，而且还让那些政治首脑觉得是自己的主意被采纳了
有时候，谦虚地向对方请教，让对方帮你出主意，会使对方觉得受到了尊重，这时候只要稍加引导就可以实现你谈话的目的了，还可以巧妙地避开他的抵抗心理。这样的有效沟通方式，可以让你在沟通会话中，自然而然地占据主导地位。说到这里，就有必要强调一下，在交谈中占据主导地位的重要性了。
以推销员为例，如果你是一个推销员，要进行上门推销。当敲开顾客的房门时，如果刚开始就介绍产品，让对方知道你的来意，那么他不会给你任何机会，直接就会说：“不需要，谢谢。”但如果你先聊一聊对方关心的话题，也许更利于展开讨论，最好可以淡化你的推销意味，引导对方提出需求，然后建议使用你的产品。可以想象这样做的成功几率会很高，并在不知不觉中掌握了谈话的主动权。
以上就是为你讲述的第一个重点内容：如何成为说话高手，让对方心甘情愿被你说服？说完这个，我们接着说第二个重点：如何突破演讲瓶颈，让你开口惊艳旁人？
开篇，卡耐基就提到过，没有人天生不恐惧演讲，也没有什么天生的演讲家，包括林肯、卡耐基本人。
但是，显然即使你不断退缩，演讲也是很难避开的。很多人走上舞台，就会出现大脑一片空白，心跳加剧、口干舌燥的反应。这是怯场的正常反应，正因如此很多人开始抗拒一切上台的机会，将本该属于自己的机会拱手送人，辛苦工作很多年，却依旧是最底层员工。
有一份大学的调查报告显示，其实上演讲课的同学90%都是有上台恐惧症的，这也说明，其实大多数人都恐惧当众说话，而你从来都不是个别现象。
如何有勇敢地迈出第一步，这是你是否可以突破演讲瓶颈的关键。其实很多人都忽略了最关键的一点，就是问自己为什么会“怯场”？我们之所以害怕当众说话，是因为不习惯。其实，仔细想想，演讲和说话的唯一区别就是你站在高处，让众人安静地听你说。而陌生的环境，所有的一切都充满着不确定，才会令你焦虑、惶恐不安。
而且在作者看来，恐惧感对人是有益的。因为人天生就具有一种应对环境中不寻常挑战的能力，当你开始紧张时也代表着你的身体已经进入到了准备状态，随时可以迎接挑战。
《思想的酝酿》的作者曾说：“恐惧产生于无知和不确定。”也就是说，如果你做了充分的准备，就可以将恐惧感降到最低，而演讲也不会再是折磨，而是一种享受。那么如何为一场演讲做好准备呢，我们可以从演讲本身和演讲人两方面入手。
首先，从演讲出发，开头和结尾是重中之重。从小我们就知道一篇作文的开头和结尾是起到画龙点睛的作用的，如果开头或结尾失败了，那这篇文章也就失败了。
当年，美国总统威尔逊在国会上发表演说，针对德国潜艇战发出最后通牒，只用了20个字的开头，便成功引起了所有人的注意。这句话是：“我有义务向诸位坦白，我国和德国的关系出现了一种全新的情况。”于是，大家都集中注意力，想知道是怎样的一种全新情况，显而易见这是一个成功的开场白，通过制造悬念成功地吸引了大众的注意。
当你写演讲稿的开头时，一定要注意不要踩到这几个雷区。首先，不要跟听众说你准备的不充分，或者“这个主题很难……”之类的，也不要以道歉开场，因为这只会让大家觉得你是因为不重视他们才没有准备好。其次，如果不能保证你的幽默能让所有人开怀大笑，那么就不要讲了，这样只会令你更加尴尬；最后，千万不要讲高深的专业词汇，因为你不知道下面的听众是否都能听懂，一旦有人听不懂就会觉得自己被区别对待了，即使这并不是你的初衷。
用这样的排除法，你一定可以写出令自己满意的开头了，下面我们来看看结尾应该怎么写。
成就一篇好的演讲，收尾很重要。要知道，即使前面再精彩，收不好尾便会造成前后失衡，给人一种头重脚轻的感觉。还有人会在演讲的结尾处加上：“对于这件事，我只能说这么多了。”这句话让人感觉就是在强调你尽力了，但是再细想想就会有一种对听众不负责任的感觉。这怎么能算是结尾呢，既没有传达你的演讲思想，也没有得出一个该有的结论。在写结尾时，一定要避免这些错误的发生哦。
接下来我们聊一聊演讲的内容部分。首先是顺序的问题，要知道你的演讲必须是有条理的，可以选择按照时间顺序、空间顺序或者事物内在的逻辑顺序展开。其次是对于演讲要点的限定，很多人贪多贪全，最后的结果就是一个重点都没有讲清楚，台下的听众一头雾水。
最后一点是要保证你演讲的内容要足够吸引人。什么样的内容可以做到这一点呢？卡耐基的团队曾研究出一套演讲结构的“魔法公式”，首先，一开始就描述实例的细节，生动说明你希望传达给听众的意念；接着，详细而清晰地表达出你的观点；最后，陈述缘由，强调如果听众按照你所说的去做，他们会获得什么好处。
在事例的选择上，尽量选择自己亲身经历的事情，因为只有经历过的事情才能生动的描述，形容起来也会更加具有感染力，更容易与听众产生共鸣。比如说你开头讲述了自己经历过的一次永生难忘的教训，可以是一次离家出走，或者是一次打架经历，都有让听众有强烈的代入感，并不自觉地对号入座。因为你的经历也许他们也遇到过或者将来会经历，对于他们来说都是一次有效的忠告。故事本身就具有引人入胜的效果，如果你能围绕话题重点，精准地去描述你的故事，那一定是很好的开端。
现在，我们来讨论下，作为演讲人，你应该做哪些准备。首先在心态上，你要培养自信。无论是攀登珠穆朗玛峰还是和别人交谈，自信都是你成功的基础前提。卡耐基和朋友就曾经做了一件别人都不相信会成功的事情。《贝德克旅行指南》上曾说，没有向导带路的业余登山者是不能爬上阿尔卑斯山的。登山前有朋友问他能不能成功，他说：“一定能！”当朋友追问原因时，他说：“也有人像我们一样没有向导而取得成功。而且，我做任何事情都不会事先想到失败。”
自信其实就是一种积极的心理暗示，只有你树立必胜的信念，你才能让听众信任你并愿意听你的演讲。那么积极的心理暗示真的那么有效果吗？举个例子，我们在爬楼的时候，分别以6层和12层为目标，我们的疲劳状态出现的时间是不一样的。你会发现，当你设定为12层时，疲劳感往往出现的较晚。
当然，自信是演讲很重要的一环，但是最终要的是，如果你想游刃有余地完成演讲，你就一定要对演讲的内容反复练习，做到了然于心。不放过每一个练习的机会，就连萧伯纳这样出色的演讲家，也是要抓住每一个可以练习的机会。他说自己提高口才的方式是：“我借鉴了自己学溜冰的方法，让自己一个劲地出丑，直到学会为止。”
这个道理，应该很多人都懂，如果你不下水，就永远学不会游泳，演讲也是如此，如果你一直停留在打腹稿的程度，永远不会知道讲出来之后的效果，也就不会有所改进。这样的话，即使你准备了一个月甚至一年，也是讲不好的。你永远不知道，出色的演讲者，私下重复演说了多少次，他们对着镜子讲，对着身边的人讲。我们所看到的成功，不及他们台下努力的万分之一，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，所有反复练习才是演讲的重中之重。
这就是本书的第二个重点如何突破演讲瓶颈，让你开口惊艳旁人？下面我们来说说最后一个重点：从职场到家庭，正确如何处理社交关系？
每个人一生下来就要开始处理各种各样的关系，其中最重要的两项就是职场和家庭。我们先来聊聊职场，很多职场人都会觉得与领导和同事很难相处，而且总是把问题归到对方身上，从来不会从自身找原因。之前的一位同事，工作十分出色，但是脾气很直，说话很冲，每天都要顶撞领导几次。起初领导因为他能力出众选择一忍再忍，但是时间久了，领导觉得对他的容忍到了极限，于是找他谈心，结果那位同事不但没有意识到领导找他的意思，还与领导发生了冲突。结果，当天，领导就让他拎包走人了。
要知道在职场种地方，能力只是升职和加薪的参考标准之一，领导就算再惜才爱才也不会给自己埋个炸弹在身边。所以，在职场你最需要学会的就是如何与领导相处。以下几点建议，希望可以帮助到你。
首先，你要主动与领导交流。很多人觉得总去找领导谈话是变相的讨好，于是每次路过领导办公室都躲着走，一年到头没有和领导说过话，领导也忘记了你的存在。其实领导不是洪水猛兽，不用躲也不要怕。他们其实很期待你主动去找他们的，即使只是一个小小的建议，也会让他感觉到你真的在为公司着想。不仅增加了印象分，也会让彼此处于一个良好的上下级关系。
其次，没有领导会拒绝一个喜欢提建议的员工，但是前提是你要学会如何正确地提出建议。你的建议要建立在对公司和领导的了解上，不要提一些显得你很无知的问题。找到提建议的时机也很重要，不要在领导工作或会客的时候去打扰。最后要注意你的态度，不要摆出一副“我比你厉害的样子”，时刻记得你面对的人是领导。
最后，如果被领导批评了，一定要即使调整心态。领导之所以成为领导，必然有过人之处，他一定是看到了问题才会批评你，这时候你要把批评当做提升的机会，可以求同存异。保持一种不卑不亢的态度就好，经过思考再对领导的批评进行理解，说的对的地方你可以采纳，如果有不对的地方你也可以在适当的时候委婉地提出，，切记不要顶撞。
接下来我们说一说同事之间的关系，很多人认为不需要维护同事关系，因为大家都是同级。但这种想法就是大错特错了，如果连同事关系都处理不好，你觉得领导会放心让你去承担更大的责任吗？
虽然是否升职加薪都是领导决定的，但是同事的意见其实也是他的参考标准。同一家公司的小王和小林，工作能力差不多，但是一个对同事爱搭不理，一个总是热心帮忙。结果年终，部门唯一一个升职机会落到了好人缘的小林身上。小王有些气不过，明明自己和小林资历、能力相当，为什么领导让小林升职。于是，小王找到了领导问原因，领导只说了一句话：“因为你的同事来我这里汇报工作的时候，都会不自觉的提到小林，而不是你。”
所以，不管是出于功利还是单纯的想营造一个和谐的办公环境，你都需要与身边的同事搞好关系，多沟通交流。
首先，你可以对同事进行适度的赞美，比如她今天换了一条裙子，你可以和她说：“今天真漂亮。”如果他取得了一点小成就，你可以为他鼓掌，说一句：“干得漂亮！”即使同事之间发生了不愉快，也不要一味指责对方，你们可以心平气和地想办法解决问题。
其次，可以多听听对方的建议，也可以为对方提出建议。当你耐心地听完他的意见时，对方便会觉得你是尊重他的，至于你有没有采纳他的建议也许真的没有那么重要。而你偶尔给对方一些小建议，不但不会让对方觉得你多管闲事，还会让他觉得你是在关心他，印象分一定会提升的。
最后，和同事多沟通多交流，都在身边人只会觉得你很高冷，难相处。适度的幽默也会让你加分不少，会提高大家对你的好感度，但是记得分清开玩笑的场合和内容哦。
说完职场，我们最后再说一说家庭，其实家才是一个人的根，我们所有的努力都是为了让这个家变得越来越好。而这个家中有我们最重要的人，也是我们最应该沟通的人。
和谐的夫妻关系对家庭来说至关重要，男女组成一个家庭，就成为了命运共同体，要彼此迁就，多沟通交流。很多人不知道如何处理和爱人的关系，索性就不处理。比如，妻子早起画了一个美美的妆，出去让丈夫看时，丈夫说了一句：“化妆干嘛，还不如多睡会儿。”也许丈夫想表达的是希望妻子可以获得充足的睡眠，但是这并不是妻子想听到的回复。丈夫可以说：“今天的妆很好看呀。”一句再简单不过的赞美，马上会带给妻子一天的好心情。
你要时刻记得，你面对的是最爱的人，她不是你的下属或者上级，你对她说的每一句话都应该是以爱为前提。即使妻子犯了错，你也不要第一时间批评她，更不要让她难堪下不来台。先帮她寻找解决方案，然后事后再委婉地提出建议。
接着是与孩子的沟通，不知道为什么很多家长都有这样一个观念，从小要给孩子树立一个“权威形象”，让孩子不能顶撞家长，必须听从家长的意见。要知道孩子在成长，逐渐在形成自己的思想，他们会有自己对事的判断，也会去质疑家长的决定。当还是指出家长的错误时，等待他的就是一顿揍或者一通批评。接下来，孩子再也不与你交流了，他们对你只有害怕，而不是敬畏，有心事不会告诉你，有成绩也不愿意与你分享。这时候，你再想反思自己，显然已经晚了。
如果可以，不妨试着把孩子放在一个平等的位置，你去倾听他的想法，然后像朋友一样提出建议。鼓励孩子多跟你交流沟通，让他在一个健康的亲子关系中更好地成长。有数据显示，和谐家庭的孩子性格和成绩要优于其他家庭，并且孩子的人际交往能力更强。
说到这里，今天的内容就聊的差不多了，让我们简单总结一下今天分享的内容。首先，我们说到了如何成为一个说法高手，其次，我们说到了如何成就一次好的演讲，最后，我们说到了如何处理我们的社交关系。
当你经历越来越丰富，你就越会意识到演讲口才、社交关系的重要性。所以，做这件事会不会改变人生，我想会的，当你可以勇敢地站在台上，开始演讲时，你的人生就一定会有截然不同的转变，让我们拭目以待！
以上就是本期音频的全部内容，这是小雅说书为你解读的《卡耐基口才的艺术与人际关系》，恭喜你，又听完了一本书。