为切实保障特殊群众的基本生活，及时发现特殊家庭中存在的问题和困难，掌握服务对象的现状和需求，确保及时准确的解决特殊人群的阶段性需求。解放街道社工站持续对辖区特殊人群进行入户走访探视。
社工们通过向网格员、包保人、居民骨干询问、入户探视等方式，了解到辖区内有多位精神障碍患者家属反映，家中病患近期病情反复发作，由于疫情及其他困难导致无医院进行就诊，社工们在了解了具体情况后与社区积极沟通，医院专业医生举行用药指导与防治病情反复专业讲座活动。
活动中，医院精神障碍专家吴医生先询问家属发病人最近的情况，以及在发病过程中遇到的困难。在了解病患详细情况后，吴医生针对药物如何吃，出现症状如何解决进行了详细说明。其次还对病患监护人的日常护理知识和技能进行了辅导，鼓励病患者家属要正确面对，增强信心，强调对于精神障碍患者心理治疗和情绪治疗尤为重要，告知家属要尽量为病患创造健康的生活环境，让病患保持愉悦的心情。讲座结束后，有的患者家属还就日常护理中遇到的疑难问题单独与吴医生进行了沟通咨询，吴医生都耐心的为他们一一解答。
民生无小事，枝叶总关情。解放街道社工站将以饱满的热情、真挚的感情为居民做实事、办好事，为困难群众和特殊群体提供更精准、更有力、更有温度的服务，切实增强居民群众获得感及满意度。