△发布活动现场。记者胡耀方摄
11月24日，由市*府新闻办指导，区委宣传部、区*府新闻办主办的“发言人来了——我为群众办实事”江津区创建全国文明城区专场新闻发布活动在江津区金科美邻汇购物中心一楼大厅举行。
江津区创建全国文明城区指挥部、区住房城乡建委、区城市管理局、区交通局、区文化旅游委、区市场监管局的“发言人”化身“创文管家”“住房管家”“城市管家”“交通管家”“文旅管家”“市场管家”，围绕江津区“创建全国文明城区”相关内容开展信息发布和*策解读，与群众面对面交流，并解答群众提问。
△发布活动现场。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
什么是全国文明城市（区）？
区委常委、宣传部部长、区创建全国文明城区指挥部指挥长秦敏：
全国文明城市（区）是高举中国特色社会主义伟大旗帜，物质文明和精神文明协调发展，市民文明素质和城市文明程度明显提高，信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的城市。
全国文明城市称号是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现，它是中央授予地方的综合性最强、影响力最大、含金量最高的城市品牌，是衡量一个城市现代化治理能力和综合实力的重要标尺。
江津在4个直辖市的提名城区中PK，4个直辖市一共有30个区是提名城区，从高到低排名、评分，创建难度很大。
△江津区委常委、宣传部部长、区创建全国文明城区指挥部指挥长秦敏。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
江津区为什么要创建全国文明城区？
区委常委、宣传部部长、区创建全国文明城区指挥部指挥长秦敏：
①贯彻*的十八大、十九大精神，其中一个非常重要的要求，就是工作要“坚持人民至上，以人民为中心”的发展思想。创建全国文明城区就是通过改善各方面的环境和条件，提升整个社会的文明程度来让老百姓受益、受惠。
②*史学习教育关于“我为群众办实事”实践活动的要求。
③创文是一项为民、靠民、惠民的工程，创文所做的工作涉及到每个市民的切身利益。江津区创卫成功，各方面的环境条件得到极大的改善：一是交通秩序、停车秩序；其次就是农贸市场。现在的农贸市场干净、整洁、卫生、有序。背街小巷也干净整洁了，道路平整了，路灯也有了。江津三年的创卫，为创文打下了坚实的基础，广大人民群众受益了，都非常欢迎。
△江津区委常委、宣传部部长、区创建全国文明城区指挥部指挥长秦敏。记者胡耀方摄
创文需要市民做些什么或者市民从哪些方面来融入参与？
区委常委、宣传部部长、区创建全国文明城区指挥部指挥长秦敏：
①需要大家的积极参与和行动。我们的社会主义核心价值观24个字三个方面，其中第三个方面就是公民这个层面，爱国、敬业、诚信、友善，创全国文明城区广大的市民朋友们，就应该从社会主义核心价值观公民层面的这四个词来努力行动参与，那就是参与我们的全国文明城区创建。
②需要大家大力宣传倡导。创全国文明城区是全社会的行动，需要我们每个市民都知晓。其中测评有三个方面，一个是实地考察，看现场的状况。其次是满意度调查，满意度调查就是要到居民的家中去调查，所以说宣传非常重要，要让所有的市民都知晓，只有知晓了、只有理解了，大家才会支持、才会参与。
③需要大家的督导建言。市民朋友除了参与、除了宣传，对我们身边所看到的一些不文明的行为，比如乱扔垃圾，比如行人闯红灯、车辆不礼让行人等等，这些不文明的行为，大家要制止。同时，也可以向相关方面反映，包括你们发现的你这个地方有些什么不文明，或者不符合创全国文明城区要求的地方，大家都可以向相关部门、街道，或者向创文办反映。
◆江津区创建全国文明城区的主要举措是什么？
区住房城乡建委副主任*远程：
△江津区住房城乡建委副主任*远程。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
①周密部署，广泛宣传。目前，我们已经在几江、德感、双福、圣泉等5个街道个物业小区悬挂创文宣传横幅余副，设置创文宣传专栏块，张贴创文宣传海报余张，发放创文宣传资料余份。
②查漏补缺，完善设施。目前，各物业小区的物业服务企业已经投入了约余万元，完成了绿地补栽0余平方米，修补路面平方米，修补破损墙面平方米，处理牛皮癣5万平方米，清理水沟处，处理飞线处，补充灭火器、水枪水带等消防设施4多个，设置生活垃圾分类桶个，清理陈旧垃圾车，清理各种僵尸车辆等各项工作。
③积极行动，全力推进。住建委接下来会继续按照区委、区*府对创文工作的统一安排部署，认真履行行业的监管职能职责，从典型问题着手，补全创文广告，清理死角垃圾，补充破损的路面等各方面，最大程度地改善小区的居住环境，提升业主的文明卫生意识，树立一批创文先进典型，让我们的物业小区面貌焕然一新。
区城市管理局副局长刘永印：
△江津区城市管理局副局长刘永印。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
①改善城市基础设施。完善道路、隔离护栏、盲道、缘石坡道、公共厕所等城市基础设施，完成智慧停车管理平台建设，积极推进生活垃圾分类，城市建成区垃圾分类覆盖率达78%。解决路面破损、设施残缺、污水排放、无障碍设施、停车难等系列问题。
②开展市容专项整治。重拳整治市容秩序，严格执法解决垃圾乱扔、污水乱倒等问题。规范设置非机动车停车点，开展人行道非机动车乱停乱放专项整治，开展强化市容环境监管执法行动，实施“门前三包”“五长制”。
③实施重点民生工程。持续开展背街小巷、老旧小区、城中村、城乡结合部等区域环境综合治理，实施滨江大道智能停车收费管理工作。增强绿地覆盖率。在城市重要道路节点、桥头、隧道口等区域，因地制宜，优化布局，实施城市园林绿化品质提升。
区交通局*委委员、区道路运输事务中心主任兰荣志：
△江津区交通局*委委员、区道路运输事务中心主任兰荣志。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
①提升服务质量，塑造有序形象。优化公交车运行路线，规范服务设施，督促公交车、出租车驾驶员文明服务、文明驾驶。从群众最关切的公交车逆行、部分路段拥堵等难点入手改善城区交通秩序。
②狠抓责任落实，增强行业责任。联合交巡警、街道等开展专项督查整治，对非法营运、超限超载等交通违法行为大力查处，抓好创文工作的弱点难点整改，特别是群众关心的出租车的服务文明行为，让群众享受公共出行的愉悦感和获得感！
③强化宣传阵地，营造文明氛围。将创文元素融入公共交通中，传播文明出行理念，发挥文明窗口的名片效应，在客运中心、珞璜南站等播放创文宣传片、公益广告等，有效提升群众的参与率、知晓率。
区文化旅游委*委委员、区文化市场综合行*执法支队支队长李正胜：
△江津区文化旅游委*委委员、区文化市场综合行*执法支队支队长李正胜。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
①加大投入力度，完善文旅设施。投入余万元，对6个3A级以上景点进行高规格打造，增设无障碍设施、游客引导中心等，对全区所有景区进行规范化打造，对全区文化服务中心建设进行统一指导，同时对从业人员开展全面、细致培训，硬件、软件相结合完善全区文旅阵地。
②加强行业管理，规范旅游市场。加强对辖区旅游景点、旅行社、星级饭店等旅游场所日常监管，加大对违规违法旅游行为、旅游活动打击力度。今年共出动检查人员人次，检查家次。截至目前，旅游市场运行平稳有序，游客服务综合满意度曾一度跃居全市同类区第一的好成绩。
③注重宣传引导，营造文明氛围。今年，组织开展文明旅游活动5场，出动志愿者余人次，派发文明旅游宣传单1余份，宣传手册余册，悬挂宣传标语20幅，制作易拉宝20幅，在星级饭店、景区景点等利用LED显示屏播放文明旅游宣传语。
区市场监管局副局长郑璧南：
△江津区市场监管局副局长郑璧南。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
①加强餐饮安全监管，落实主体责任。启用“重庆食安智慧监管”信息平台，实现食品安全风险等级自动评定。开展校园食品安全守护行动，规范食堂的采购、贮存、留样等行为。多渠道向社会公布投诉举报电话及平台网址，食品类消费投诉按时办结率达到98%以上。
②严厉查处违法行为，排除安全风险。加大对违法行为的查处力度。今年共查处食品案件件，罚没款.85万元。“两品一械”案件件，罚没款.3万元，食品药品案件立案率和办结率达到%。食品安全风险得到及时排查。
③加强农贸市场管理，维护市场秩序。推动“菜篮子”市场规范化建设，目前，全区建设规范化市场4家。开展规范活禽交易专项行动，严厉打击违规交易宰杀活禽行为。将4家规范化市场作为样板，不断推动其余市场参照进行打造。
△现场观众提问。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
△现场观众提问。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
△现场观众提问。华龙网-新重庆客户端记者岳芷亦摄
问答面对面
Q：市民当中存在的不文明行为，我们应该怎样进行纠正呢？
A：创全国文明城区需要社会广泛的参与，需要每一个市民的参与，每个市民的文明行为直接关系着我们创全国文明城区是否成功。
今年3月1号经过重庆市人大常委会审议通过了，我们要对《重庆市文明行为促进条例》多进行宣传，市民的文明行为就要规范到《文明行为促进条例》的要求上来。
对市民的不文明行为，包括乱停车辆等等，要进行严格的执法，有些是属于执法部门该处罚的处罚、该没收的没收，严格执法。
欢迎市民对其他市民的不文明行为举报监督，我们的区融媒体中心开设了一个曝光台，大家可以用手机随手拍上传至曝光台，融媒体中心创文办要交办给涉及到的相关部门和单位，大家去督促这些不文明的地方或者不文明的行为进行整改。
Q：请问我们江津有没有建立应急广播喇叭？
A：早在年，江津区按照国家广播电视总局发布的全国应急广播体系建设总体规划，率先全国建成“平时宣传、战时应急”的数字化应急广播系统，包括1个区级应急广播指挥中心，30个镇街广播站，个村居广播室，个广播终端以及5个区级横向部门分控平台。
为解决应急广播信号盲区问题，我区把新建6个应急广播补点站、改建1个应急广播补点站作为今年全区20件重点民生实事之一，经过5个月的建设，7月建成永兴、广兴、白沙、石蟆、吴滩、朱杨等镇6个应急广播补点站，改建双凤1个应急广播补点站，提前5个月完成这一重点民生实事任务。据统计，截至目前，全市应急广播系统共播出各类信息10万余条（次），其中疫情防控类应急信息2万多条（次），气象放在信息4万多条（次）。
Q：住宅小区物业管理是城市创建文明城区的重要组成部分，作为行业主管部门，区住建委要如何指导小区物业进行创文工作，如何做实做细？
A：可以说物业小区的创文工作我们主要做了以下三点：
①进驻小区采取上门服务。住建委成立了物业小区的指导组，联合属地镇街、社区，共分为68个社区，余个网格，我们的指导小组成员进驻5个物业小区，坚持实行社区报告制度，严格落实创文工作的整改事项。
②开展评优评先奖励激励制度。督促各物业公司严格按照文明城市创建要求，对标对表对小区内存在问题进行整改，主要从人员配备、设备配备，重点整治消防设施、乱堆乱放、违章搭建等普遍性问题，对做得好的和不好的物业公司进行全区通报。
③结合国家、市、区各级的文件要求，开展“社区+物业”共职无关模式，推行“红色物业”，以*建引领推进物业服务工作更加亲民化、属地化。
Q：客运站作为一个城市的文明窗口，在提升旅客服务方面应该怎么做？
A：我们交通局在这次创文工作中，客运站作为城市的文明窗口，在提升旅游服务方面，我们主要做了以下四个方面的工作：
①做好疫情防控工作。在疫情期间对站内外环境进行全面清洁，严格执行全方位消*、通风等制度，为旅客营造干净整洁的候车环境。
②设置志愿服务站。为旅客免费提供了急救药箱、爱心雨具、充电服务、饮用水、提供便签、咨询引导等服务。
③设置母婴室。方便带着婴儿的妇女进入母婴室休息，在室内不仅设有婴儿床并放置棉被，提供纯净饮用水，还为宝宝们提供了免费的奶粉及婴儿玩具。
④增设了无障碍设施。包括无障碍厕所、无障碍通道、无障碍停车位等，为残疾人等特殊旅客群体提供便捷优质的服务。
Q：为什么城区总是围挡施工？另外，城区的公路总是经常开挖？
A：近期确实城区有大量的道路开挖，主要有两类项目，第一类是建委主导的雨污管网分流，这是环保要求实施的项目，还有海棉城市改造。另外一类就是城区的老旧供水管网改造。这两个改造主要是解决爆管的问题、另一个是解决污水外流的问题。主要是为了解决自来水管爆管、污水外溢污染环境等问题。
我局要求施工单位在项目实施过程中采用分段、分点的方式进行挖掘作业，坚决杜绝在城区大面积占道搭建围档施工的现象。并要求施工单位规范张贴占道施工信息告示牌，方便社会公众参与和监督城市占道施工作。为此，我局印发了《关于规范市*公用设施维护施工围挡的通知》，统一围挡、告示牌以及相关设施标志的规格和样式，要求各镇街执法部门加强执法检查和督促整改，确保占道施工围挡统一、规范、整洁。
Q：近两年来，江津城区经常爆管停水是怎么回事？爆管问题何时才能彻底解决？
A：江津城区现在直径10公分以上的管网大概有公里，其中大量采用的是PE管材，这种PE管网受气候、地形、供水量等影响较大，导致城区供水管网爆管频发。为了解决这个问题，重庆市水务集团投资2亿，准备对江津城区所有老旧管网进行改造，去年已经改造了70公里，主要是主干管网，对直径40公分以上的管网进行了改造。
今年主要是改造直径10公分-30公分的管网，明年还会有公里。改造过程中，可能会造成间歇性停水，给市民朋友们带来的不便敬请谅解。到改造完成以后，就很少会有爆管的问题。
Q：请问现在对校外培训机构有新的*策和要求，我区是如何开展相关整治工作的？
A：针对校外培训机构，市场监管部门做了以下工作：
①做好登记准入。严格按照教育等部门分类审批标准，“先证后照”原则，同相关部门明确登记流程，做好登记工作。
②做好广告监管。加大对广告位、广告牌、新媒体广告的排查力度。严厉查处各种夸大培训效果、误导公众教育观念、制造家长焦虑的校外培训违法违规广告行为。
③做好价格监督。继续严查虚假宣传、价格欺诈、不按规定明码标价行为，重点检查校外培训机构虚构原价、虚假优惠折扣等价格欺诈行为和不按规定明码标价行为。
④做好信用约束。按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”原则，理清行业主管部门与属事监管部门职责，将存在未年报、公示信息弄虚作假、失联、严重行*处罚行为等情形的营利性校外培训机构，依法实施信用惩戒措施。
江津融媒体中心
全媒体记者：胡耀方
编辑：胡佳兴编审：吴刚李婉龄