3月底以来，由于疫情防控需要，许多精神障碍患者被隔离在小区里，如何保障这些患者的治疗不间断成为了急需解决的问题。为了让严重精神障碍患者“有药吃”、病情反复的患者“有病看”，区精神卫生中心持续做好医警联动，筑牢药物保障防线。自3月30日至5月7日，已为社区余名精神障碍患者完成代配药和借药服务。
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4月13日，大桥社区患者老马病情反复，在家吵闹、砸东西，将家中物品全都扔到楼下，现场一片狼藉。社区医生、居委和民警上门关心时，患者及其抵触。因为家中仅有一位老年痴呆的父亲，情况十分紧急，社区立即将情况汇报给了区精神卫生中心。
医院在接到报告后，当即对患者进行远程评估，并准备好药物，指导社区精防医生对患者进行应急医疗处置。在连续三天的治疗处置后，患者的急性激越状态得到一定缓解。但由于在家中无人监护，患者远医院协助患者住院治疗。收到家属求助后，医院联系多方资源，在市精神卫生中心闵行分院预约了床位。最终，将患者成功送到精总闵行分院住院治疗。
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“医生，我们有个居民最近可能有被害妄想，拿头撞墙，说有人要害他！”。4月23日，在接到长白街道社区电话求助后，医院防治科立即开展线上会诊，通过线上视频的方式分析患者病情，提出治疗方案，开具口服药和针剂注射液，叮嘱用药注意事项。药物由公安紧急取走送至患者家中，医院指导社区卫生服务中心的医生连续两天上门注射，使患者尽快稳定下来，并每天对患者进行随访，详细了解患者近期精神状况以及患者服药的情况，提醒患者家属要时刻