沟通技巧是护士日常工作中重要的组成部分。由于精神科病人在思维、意识及行为等方面受到一定的损害,严重影响其沟通及人际交往能力,因此要求精神科护士在掌握一般人际沟通技巧的基础上,还要精通以下几种特殊的沟通技巧。
对偏执性人格障碍病人不能过于热情
偏执性人格障碍(ParanoidPersonalityDisor-der)以极度的敏感和多疑为特点。病人认为是周围的人或现象都对自己别有用心,无端的猜疑,经常将别人的话可以看成是对自己的攻击,从而具有高度的警惕和自我防卫能力。故护理偏执性人格障碍病人时,护士应理解病人的特点,既不能怠慢病人,又不能过于热情地接待病人,因为病人对小的细节、符号以及不起眼的怠慢很敏感,会引起发怒。
当与病人进行沟通时,护士要正视病人,与病人保持适当的距离,保持门及通道敞开,光线明亮,清楚、简单地将问题说明,避免用过于丰富的面部表情及触摸等非语言沟通方式,以免引起病人的多疑。
当病人怀疑饭菜有*而拒食时,护士可先尝一口给病人看,证明无*。当病人认为屋内有人要求搜屋时,护士应允许病人这样做,以减轻病人的多疑和敏感。逐渐与病人建立相互信任的护患关系,帮助其表达影响社交的因素和感受,并纠正其受损的社交功能。
不能过于