胡静芳为患者解读体检结果。红网时刻通讯员卓晶锦整理报道胡静芳是长沙市金盆岭三真社区卫生服务中心的一名“精防”协管员，已在岗位上工作4个年头，辖区内在管严重精神障碍患者人，每一个患者的病情她都了如指掌，私人电话更是24小时向患者及家属开放，正因为胡静芳的默默奉献和无怨无悔地坚守，她已成为金盆岭辖区里精神障碍患者的“隐形守护者”。危险常伴，彷徨之后坚定信念年起，胡静芳开始从事社区严重精神障碍患者的协助管理工作，主要协助“精防”专干为辖区内的精神障碍患者开展信息管理、危险性评估、用药指导、分类干预及健康体检等服务。精神病患者病情反复不定，刚接手新工作的时候，中心领导便再三叮嘱她，和患者要保持一定距离，不要长时间和他们对视，不要背对他们……他们中有些人具有攻击性，一定要小心。年3月3日，胡静芳真正感受到了这点，医院出院病人发病报卡，在得知其具体家庭地址后，胡静芳主动上门为其建立电子健康档案，希望把他纳入社区管理。在与患者父亲交谈其病情、用药等基础信息过程中，患者突然夺门而出，挥舞着拳头冲向胡静芳，并大骂，幸亏患者父亲及时阻止，她才得以脱身。事后，胡静芳感到有一些后怕，在与病人的接触中总感觉到莫名的恐惧，甚至产生了换工作岗位的想法。一周后，一件事彻底打消了她的这个念头。那是一个午后，家住金盆岭街道的一位严重精神障碍患者拨打了她的手机号码：“胡姐啊，你忙不忙啊，我吃的药快没了，可是我这两天发烧了，躺在床上起不来，能不能给我送点药啊？”接到这个电话，胡静芳二话没说，骑着摩托车把药送到了患者手中，通过这件事，胡静芳真正感受到精神病患者的无助。从那之后，胡静芳再也没有考虑过离开她的岗位，离开这些真正需要她的患者朋友。锲而不舍，赢得患者信任在协助精神病患者管理工作中，胡静芳遇到最大的难题就是家属的不配合，但每次，胡静芳总会锲而不舍的上门拜访。有时候说服一个患者家属需要一天甚至几天的时间，但胡静芳并没有放弃，她会一遍一遍直到患者家属理解为止。患者小李的家属就是这样的！刚开始，连续几个月，胡静芳每次去小李家都被拒之门外，终于在第27次上门拜访时，敲开了他的家门。从对自己工作的不理解，断然拒绝到促进就医，到用药后指导，小李家属的烦躁情绪慢慢的化解了。患者小李也在一次次面访交流中，情绪变得更加稳定，甚至在一次关怀活动中，小李竟然会主动给爸爸奉茶并拥抱说：“爸爸，我爱你。”事后，小李爸爸来到中心，握着胡静芳的手说：“小胡，如果不是你，我们家估计还是像以前那样死气沉沉的，真的太感谢你了。”心系患者，大事小情了然于心自从入了这一行，胡静芳就爱上了写日记，凡是遇到关于患者重要的事，她就记在随身携带的小本子上，这其实也是她的患者信息备忘录。“4月10日，周六，记得给柳姐送衣服”“洋洋喜欢写字，下次见面要检查给他布置的‘作业’”胡静芳在随身小本上认真记下关于患者的那些事。对于双目失明的柳姐而言，胡静芳是一个“管家婆”，柳姐的脾气很古怪，谁送东西都会丢掉，但唯独不会丢掉胡静芳送的。胡静芳第一次登门拜访时，柳姐把亲戚送的东西丢了一地，嘴中还在碎碎念，胡静芳见状，也没有阻止柳姐，等她发泄完后，只是默默的清理了垃圾。从那以后，胡静芳经常会去陪柳姐聊聊天，跟她说说最近的发生的一些趣事或者听柳姐聊她的过往……很快，俩人成了无话不谈的好朋友。而在患者洋洋心中，胡静芳则是一位“好老师”。以前的洋洋在家无聊的时候，就会不由自主的砸东西，胡静芳从他妈妈口中得知，洋洋在患病前喜欢写字，于是胡静芳每次面访时，就会给洋洋布置写字的作业。为了鼓励洋洋每天多写字，胡静芳还跟洋洋约定，只要完成了写字作业，自己就给他一个礼物当做奖励，经过大半年时间，洋洋现在的情绪比较稳定，已经很少砸东西了，写的字也越来越好看了。胡静芳始终认为，精神障碍患者，大多有着不幸的经历，他们比一般患者更需要得到同情、理解和照顾，只有用心去体验病人的心理活动，才能打开病人的心扉，从而达到最佳的治疗效果。金盆岭辖区内名精神障碍患者的家庭住址、病情稳定情况、服药情况甚至每位病人背后的故事，她都了然于心，这是她定时定点、至少每月去病人家中一次得到的成果。温情延续不是亲人胜似亲人作为一名基层“精防”协管，胡静芳时常想的就是如何帮助患者调整心态，帮助他们早日回归社会、回归生活。她深知，严重精神障碍患属于弱势群体，是一个更需要关爱和
